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一:全國統(tǒng)一服務(wù)熱線:4000-507-114 二:服務(wù)承諾 安裝:我司有專業(yè)的安裝師傅可以提供有償服務(wù),對安裝維護(hù)的機器提供安裝保修。 及時電話回訪:為了更好的了解凈水設(shè)備的使用情況,在安裝完畢后會安排對您進(jìn)行電話回訪。 保修一年:自購買之日起,我們將為您提供一年的保修服務(wù)。 產(chǎn)品終生維護(hù):為了免除您的后顧之憂,我們將為您提供終生的產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)。 24小時積極響應(yīng):24小時隨時接受顧客投訴,并及時跟進(jìn)處理。 三:服務(wù)程序及規(guī)范 1、服務(wù)程序 客戶聯(lián)系或者客服人員聯(lián)系--約定時間--技術(shù)員按時上門--客戶評價--技術(shù)員匯報建檔 2、安裝規(guī)范: 一個保證:保證按約定的時間按時給顧客提供免費上門的安裝服務(wù); 二個務(wù)必:務(wù)必穿文明禮貌服務(wù),務(wù)必佩帶工作證; 三個到位:安裝、維護(hù)到位,解答客戶問題到位,服務(wù)后清理現(xiàn)場到位; 四個不準(zhǔn):不準(zhǔn)喝客戶的水,不準(zhǔn)抽客戶的煙,不準(zhǔn)吃客戶的飯,不準(zhǔn)收客戶的禮品; 五個一:自帶一套工具,遞上一張名片,穿上一副鞋套,自帶一塊墊布,提供一站式服務(wù); 注意事項:為確保凈明水處理產(chǎn)品正常使用,應(yīng)確保凈水器的進(jìn)水壓力、進(jìn)水水質(zhì)、進(jìn)水流量、水溫等滿足產(chǎn)品性能參數(shù)表中的要求。 a) 如果進(jìn)水水源不是市政自來水,則不建議安裝; b) 如果進(jìn)水壓力太大,則需要在凈水機前面加裝減壓閥; c) 如果進(jìn)水壓力太?。ㄐ∮?.1Mpa),則需要在凈水機前面加裝增壓泵; d) 凈水機上的管路、接頭等應(yīng)符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn); e) 請勿安裝在室外,以防止凍裂,同時防止陽光直射。
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